Cliëntenvertrouwenspersoon

Sinds 1 januari 2020 is de Wet zorg en Dwang (Wzd) in werking getreden. In deze wet is geregeld hoe de zorgaanbieder om moet gaan met zorg waar de cliënt en/of zijn vertegenwoordiger niet mee instemt of zich tegen verzet terwijl het in de ogen van de zorgverlener in het belang van de cliënt noodzakelijk is. 

In de Wzd zijn de rechten van de cliënten die met onvrijwillige zorg te maken krijgen beter beschermd. Cliënten en/of vertegenwoordigers kunnen, op het moment dat zij onvrede hierover ervaren, contact opnemen met een cliëntenvertrouwenspersoon. 

De cliëntenvertrouwenspersoon is er voor de cliënt, familielid en/of wettelijk vertegenwoordiger. U heeft recht op ondersteuning bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg. De cliëntenvertrouwenspersoon luistert naar wat u vertelt, ondersteunt u bij een oplossing of bij bijv. het indienen van een klacht.

Bauke van der Geest is uw cliëntenvertrouwenspersoon die aan Epos is gekoppeld. Bauke is als cliëntenvertrouwenspersoon Wzd werkzaam voor het LSR (Landelijk Steunpunt Medezeggenschap) en is volledig onafhankelijk van Epos. Bauke is telefonisch te bereiken via het telefoonnummers 06 – 15580547 daarnaast is zij via email te bereiken: b.vandergeest@hetlsr.nl .

Bij afwezigheid van Bauke kunt u bellen met: 088-2015900.

Heeft u een vraag, een klacht of een probleem? Neem dan gerust contact op. De cliëntenvertrouwenspersoon is laagdrempelig. Uw vraag is welkom en veilig. 

Cliënten- en verwantenraad

De mening van onze cliënten vinden we erg belangrijk en willen we graag horen. Daarom hebben we bij Epos een cliënten- en verwantenraad opgericht. De opinie van de cliënten- en verwantenraad wordt bij alle belangrijke besluitvormingen meegenomen. Meer informatie over hoe de medezeggenschap bij Epos geregeld is vindt u in de medezeggenschapsregeling.